Algemene Voorwaarden
North Node Coaching is een Eenmanszaak, opgericht door Judith voor den Dag en gevestigd aan de B. van Rooijenstraat 94, 1411TX in Naarden.
North Node Coaching is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 81588569. North Node Coaching is een coaching agency op het gebied van Transformatief Coaching met als doel het groeien in heelheid en bewustzijn.
Om het coaching traject voor beide partijen zo goed mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk vooraf duidelijke afspraken met elkaar te maken. Deze afspraken vind je terug in deze algemene voorwaarden. Mocht er ondanks onze poging deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk te omschrijven toch onduidelijkheden zijn op onderdelen, aarzel dan niet om contact met me op te nemen via
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
diensten: alle door opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder coaching, (online) training(en) en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van de opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht. North Node Coaching behoudt zich te allen tijde het recht voor wijzigingen of aanpassingen binnen de aangeboden trajecten, programma’s of sessies aan te brengen.
opdrachtgever/Client: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de diensten verstrekt (zakelijke klant) danwel de privépersoon (cliënt) die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching, training en aanverwante diensten. Hierna beide benoemd als zijnde ‘opdrachtgever’.
North Node Coaching: de opdrachtnemer van diensten op het gebied van Coaching en Bewustzijnsgroei en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
werkzaamheden: de werkzaamheden die North Node Coaching in opdracht van de opdrachtgever uitvoert.
coach trajecten: de coach trajecten die North Node Coaching uitvoert ten behoeve van opdrachtgever.
digitaal product: digitale producten die North Node Coaching aanbiedt.
overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtgever en North Node Coaching tot he verlenen van diensten door North Node Coaching ten behoeve van opdrachtgever.
overmacht: Ziekte is overmacht. Als Eenmanszaak kan North Node Coaching bij ziekte niet aan haar verplichtingen voldoen. Dit geldt eveneens voor ernstige situaties mbt de directe familie van opdrachtnemer. Eventuele schade die opdrachtgever meent te zijn toegevallen zijn niet verhaalbaar op North Node Coaching. North Node Coaching zal zo snel mogelijk de gemiste afspraak(en) opnieuw inplannen met opdrachtgever.
website: de website www.NorthNodeCoaching.nl
algemene voorwaarden: de door North Node Coaching gepubliceerde algemene voorwaarden, waarvan de meest recente versie is te vinden op haar website.
Vertaling: North Node coaching is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit en juistheid van de google translate functie van haar website. De Nederlandse versie van de website is leidend. North Node Coaching kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor onjuiste interpretaties gebaseerd op incorrecte vertalingen in een andere taal.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en diensten van North Node Coaching. De door North Node Coaching gehanteerde algemene voorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de door haar afgesloten overeenkomsten.
- Omdat omstandigheden kunnen wijzigen heeft North Node Coaching het recht de algemene voorwaarden te wijzigen dan wel aan te vullen. Opdrachtgever zal hiervan (digitaal) op de hoogte worden gesteld.
- Omdat deze algemene voorwaarden speciaal geschreven zijn voor de diensten die North Node Coaching biedt, zijn eventueel door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, niet van toepassing.
- Wanneer opdrachtgever instemt met een aanbod voor dienstverlening van North Node Coaching, gaat North Node Coaching ervanuit dat opdrachtgever kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en privacy verklaring en akkoord is met de inhoud ervan.
- Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden alleen als deze door North Node Coaching uitdrukkelijk én schriftelijk zijn geaccepteerd.
- Deze algemene voorwaarden gelden ook voor aanvullende opdrachten of eventueel toekomstige opdrachten.
- Aan het stilzwijgend niet toepassen van deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
- Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe afspraak maken ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling. Daarbij wordt zoveel mogelijk aangesloten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
- In het geval de inhoud van deze algemene voorwaarden in strijd is met een tussen North Node Coaching en opdrachtgever gesloten overeenkomst, heeft de inhoud van die overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden.
- Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
- Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Aanbod / offerte
- Alle aanbiedingen en offertes van North Node Coaching zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de datum ervan, tenzij anders aangegeven.
- Omdat fouten maken menselijk is, kan North Node Coaching niet gehouden worden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of de offerte en/of typefouten op de website en social mediakanalen.
- Voor zakelijke klanten geldt: Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
- Tarieven voor privépersonen/cliënten staan op de website vermeldt en zijn inclusief BTW.
- Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
- Zonder de juiste gegevens, kan North Node Coaching geen passende offerte maken. Opdrachtgever zorgt er dan ook voor dat de gegevens die zij aan North Node Coaching verstrekt, juist, volledig en actueel zijn. Opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid hiervan en zal haar aanbieding hierop baseren.
- De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten die in het aanbod of de offerte zijn omschreven.
- Een samengestelde offerte geldt als één geheel. Dit betekent dat wanneer opdrachtgever slechts een deel van de offerte aanvaardt, North Node Coaching niet verplicht is dat gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de prijs. North Node Coaching heeft in dat geval het recht een nieuwe offerte te maken.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
- De tussen opdrachtgever en opdrachtnemer af te sluiten overeenkomst of afspraak voor een sessie komt tot stand vanaf het moment dat de overeenkomst door North Node Coaching ofwel schriftelijk is bevestigd, dan wel wanneer een eerste afspraak tussen opdrachtgever en North Node Coaching bevestigd is. Met het sluiten van de overeenkomst gaan we beide een aantal verplichtingen aan en hebben we ook beide een aantal rechten:
- Node Coaching gaat met het sluiten van de overeenkomst een inspanningsverplichting aan. Dit betekent dat North Node Coaching haar kennis, ervaring en tools naar beste inzicht, eer, geweten en vakmanschap in zal zetten om opdrachtgever zo goed mogelijk te begeleiden.
North Node Coaching kan echter niet garanderen dat deelnemer het gewenste resultaat bereikt en/of in staat is het geleerde in de praktijk te brengen in het dagelijks leven. - Om een transformatief coaching traject succesvol te laten zijn, wordt 100% commitment van de opdrachtgever gevraagd. Opdrachtgever zal dan ook alle medewerking verlenen zodat het hoogst haalbare resultaat kan worden bereikt in diens bewustzijnsgroei. Opdrachtgever beseft dat hij/zij tussen de sessies door ook inspanningen dient te verrichten om blijvend resultaat te bestendigen.
- North Node Coaching heeft het recht om het sluiten van een overeenkomst of sessie te weigeren en/of slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen.
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
- Om tijdsverspilling te voorkomen, levert deelnemer alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht, op tijd aan. Wanneer de benodigde informatie niet op tijd door North Node Coaching is ontvangen, heeft North Node Coaching het recht de uitvoering van de opdracht uit te stellen. Extra kosten die hierbij gemaakt worden, zijn in dat geval voor rekening van opdrachtgever.
- Coaching vindt doorgaans plaats in de praktijkruimte van North Node Coaching aan de B. van Rooijenstraat 94 te Naarden (ingang achterzijde, zie plattegrond op contactpagina) In gevallen van overmacht zal North Node Coaching opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de tijdelijke locatie waar de sessies plaatsvinden.
- Tenzij anders overeengekomen, heeft deelnemer, na afloop van een traject geen recht meer op
tussentijdse begeleiding per telefoon of whatsapp.
Artikel 5. Contractduur en tussentijdse opzegging
- De overeenkomst eindigt op het moment dat de prestatie is geleverd én beide partijen alle uit de overeenkomstig voortvloeiende verplichtingen zijn nagekomen.
- Mocht opdrachtgever het afgenomen traject wensen te verlengen en North Node Coaching gaat hiermee akkoord, dan blijven deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht.
- Tussentijdse beëindiging: Opdrachtgever kan ten alle tijden de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie mocht hij een traject tussentijds wensen te beëindigen, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, -naar het oordeel van opdrachtnemer- anders rechtvaardigen.
Artikel 6. Facturatie en Betaling
- Betaling door een privépersoon geschiedt op basis van bankoverboeking binnen 7 dagen na de afspraak, of middels pin na afloop van de sessie. In beide gevallen ontvangt opdrachtgever een factuur op de dag dat de afspraak heeft plaatsgevonden.
- Voor een zakelijke opdrachtgever geldt dat facturering en betaling vooraf aan de genoten dienstverlening dient te zijn voldaan.
- Overeengekomen trajecten voor bedrijven, stichtingen en overige zakelijke ondernemingen worden vooraf gefactureerd conform de betalingsspecificatie in de door beide partijen ondertekende offerte.
- Facturen dienen te worden betaald in een door North Node Coaching aangegeven valuta en op een door North Node Coaching aangegeven betaalwijze.
- Wanneer cliënt niet op tijd voldoet aan haar betalingsverplichting, is deelnemer van rechtswege in verzuim. North Node Coaching heeft dan het recht een maandelijkse rente van vijf procent (5%) in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt gerekend. Ook kunnen incassokosten van tien procent (10%) met een minimum van € 225,- in rekening gebracht worden.
- Bij niet tijdige ontvangst van de verschuldigde bedragen door North Node Coaching om welke reden dan ook, stuurt North Node Coaching een herinnering per email. Wanneer er na deze herinnering geen betaling volgt, stuurt North Node Coaching de tweede en tevens laatste betalingsherinnering. Mocht er daarna geen betaling volgen, dan volgt een ingebrekestelling.
- Indien opdrachtgever, ook na in gebreke te zijn gesteld, alsnog niet aan de betalingsverplichting voldoet, is deze in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke (handels) rente aan North Node Coaching verschuldigd. In dat geval kan North Node Coaching tevens besluiten om de dienstverlening aan opdrachtgever op te schorten dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
- Alle met de incasso gemoeid gaande (buiten)gerechtelijke kosten komen voor rekening van opdrachtgever, zowel in Nederland als het buitenland.
- Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard. Vorderingen zijn in zulks geval onmiddellijk opeisbaar door partijen.
- North Node Coaching behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks in te indexeren.
- Aan acties of speciale aanbiedingen kunnen voor- of achteraf nimmer rechten worden ontleend.
- Eventuele bezwaren tegen de hoogte van een factuur, schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever aan North Node Coaching niet op.
- Bij trajecten aan privépersonen wordt het volgende facturatieschema gehanteerd:
|
traject
|
Facturatiemoment
|
Betalingsmoment
|
|---|---|---|
|
|
||
|
Eerste 3 sessies te voldoen uiterlijk zeven (7)
dagen na afloop van de eerste afspraak.
|
||
|
|
Sessie 4 t/m 6 te voldoen uiterlijk zeven (7)
dagen na afloop van de vierde afspraak
|
|
|
|
Op de dag van de 7e afspraak
|
Laatste 3 sessies te voldoen uiterlijk zeven (7)
dagen na afloop van de zevende afspraak.
|
Artikel 7: Annulering
- Annuleren kan per telefoon / whatsapp of via e-mail.
- Tot 48 uur voor het uitvoeren van de dienst(en) is kosteloze annulering van deelname door opdrachtgever mogelijk. Opdrachtgever kan kosteloos een andere afspraak maken.
- Bij annulering door opdrachtgever binnen 48 uur voor de afgesproken datum wordt 50% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht.
- Bij annulering door de opdrachtgever binnen 24 uur voor de afgesproken datum wordt 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
- Bij het niet verschijnen van de opdrachtgever zijn de volledige kosten (100%) voor die sessie verschuldigd.
- Restitutie van (een gedeelte) is enkel mogelijk wanneer er sprake is van ernstige ziekte of calamiteit. Hierbij kan door opdrachtnemer om bewijslast bij derden gevraagd worden.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
- Opdrachtnemer zal de overeenkomst met opdrachtgever naar beste inzicht en vermogen uitvoeren op basis van een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet op basis van een resultaatsverbintenis zoals beschreven in artikel 3.1 en 3.2.
- Opdrachtgever vrijwaart North Node Coaching voor alle aanspraken van derden die, direct of indirect, het gevolg mochten zijn van de uitvoering van de overeenkomst en dienst(en).
- North Node Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens opdrachtgever die is ontstaan als gevolg van een aan opdrachtgever toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatige daad.
- North Node Coaching kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die is ontstaan doordat North Node Coaching is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
- Deelname aan trajecten geschiedt uitdrukkelijk op eigen risico van opdrachtgever. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor diens gezondheid, veiligheid en persoonlijke bezittingen.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever meent te hebben geleden ten gevolge het niet doorgaan van sessie vanwege overmacht aan de zijde van opdrachtnemer.
- Opdrachtnemer kan door opdrachtgever enkel financieel aansprakelijk worden gesteld voor de door opdrachtgever tijdens een coaching sessie op een door opdrachtnemer verzorgde locatie geleden zaakschade en/of letselschade indien deze toe te rekenen is aan een handelen dan wel nalaten van opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal nimmer aansprakelijk zijn voor zoekraken dan wel beschadiging van zaken indien dit niet aan opdrachtnemer toe te rekenen is.
- Iedere aansprakelijkheid van North Node Coaching is beperkt tot het vergoeden van enkel de directe schade van de opdrachtgever – waaronder uitdrukkelijk niet begrepen immateriële schade en/of bedrijfsschade, met inbegrip van winstderving en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie- maximaal tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het bedrag aan eigen risico. Als de verzekeraar niet tot uitkering over gaat of de schade niet gedekt wordt onder de verzekering, dan is de aansprakelijkheid van North Node
Coaching beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. In geval dat in rechte geen standhoudt, dan is de maximale aansprakelijkheid van opdrachtnemer gelimiteerd tot een bedrag van 2.500,-. - In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt voor alle vorderingen die verband houden met deze algemene voorwaarden een verjaringstermijn van zes (6) maanden.
Artikel 9. Disclaimer
Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:
- De transformatie coaching en training en die North Node Coaching biedt, zijn bedoeld ter ondersteuning en facilitering van persoonlijke en spirituele ontwikkeling en kunnen niet als vervanging van reguliere gezondheidszorg gezien worden.
- Niets in de programma’s, trajecten, blogartikelen of in welke content dan ook, kan als een belofte of garantie worden opgevat voor specifieke resultaten.
- North Node Coaching biedt geen financiële, juridische, medische of fiscale adviezen. Het maken van beslissingen op basis van de door North Node Coaching aangeboden trainingen, trajecten en andere content gebeurt vrijwillig en onder volledige verantwoordelijkheid van opdrachtgever.
Artikel 10. Geheimhouding
Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:
- Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt bij voorbaat als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie waarvan verwacht kan worden dat verspreiding daarvan de ander schade kan berokkenen geldt in ieder geval als vertrouwelijk.
- Uitsluitend in noodgevallen waarbij het leven van de opdrachtgever of anderen in gevaar is of dreigt te raken ofwel wanneer de wet dit vereist kan hiervan worden afgeweken.
Artikel 11. Intellectuele eigendom en auteursrecht
- Voor zover auteurs-, merk-,modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door opdrachtnemer ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft opdrachtnemer houder respectievelijk eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs- merk-, model-,handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
- Op alle artikelen van North Node Coaching gepubliceerd op haar website, facebookpagina, Instagram account of enige ander social media, is copyright van toepassing.
- Alle materialen, teksten, audio opnames, readers, e-books etc. die in het kader van één van de activiteiten van North Node Coaching worden verstrekt en die te vinden zijn op haar website, in blogs, nieuwsbrieven of op socials zijn het exclusieve eigendom van North Node Coaching en
auteursrechtelijk beschermd door Nederlandse en Internationale wetgeving. - Bij publicatie of citaat dient te naam van Judith voor den Dag, handelsbevoegde van North Node Coaching te worden vermeld. Publicatie mag slechts geschieden na vooraf verkregen schriftelijke toestemming van North Node Coaching.
- Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 12. Persoonsgegevens
- Door het aangaan van een overeenkomst met opdrachtnemer wordt aan opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
Artikel 13. Privacyverklaring
- Op alle diensten die North Node Coaching biedt, is ook de privacyverklaring van North Node Coaching van toepassing. Deze is te lezen via de website:
https://northnodecoaching.nl/privacy-policy-en-cookies/ - De door opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens zullen alleen gebruikt worden voor de doelen als omschreven in de privacyverklaring.
Artikel 14. Geschillenbeslechting
Bij problemen zullen we zoveel mogelijk proberen onderling in redelijkheid en billijkheid tot een oplossing te komen. Lukt dit niet dan geldt het volgende:
- Op alle door North Node Coaching gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Noord- Holland tenzij in de wet dwingend anders wordt bepaald. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de partijen als geschil worden gezien.
Versie april 2025